রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ba0099-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়যেকোনো সময় তথ্য সংশোধনের সুযোগ
ba0099 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত — আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহারের নীতি নিচে বিস্তারিত বলা আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে ফিরে এলে আপনার লবিতে যেতে আবার লগইন না লাগে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালানো হয়।

ডেটা ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য ধারণ করা হয় না। ডেটা মুছার অনুরোধ করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না — বিপণন বা বিক্রির জন্য কখনো নয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায় এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তিন কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য সংশোধন আপনি নিজেই করতে পারবেন — অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket) এবং ডিভাইস ও সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য।

না। পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। জটিল অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া বাকি ডেটা মুছে ফেলা হয়। ডেটা মুছার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করা যায়।

সেশন কুকি মোবাইলে ফিরে আসার সময় দ্রুত লবি অ্যাক্সেসের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে এই নীতি পরিচালিত হয়।